Mysuti'den Siparişim Teslim Edilmedi Ve 17 Bin Liradan İade Alınamıyor

21 Ocak 2026 tarihinde Mysuti isimli siteden 51 274 numaralı siparişimle iki adet fular satın aldım ve yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptım. Siparişim İstanbul adresime teslim edilecekti ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.

Sitenin sipariş takip bölümünde siparişimin Aras Kargo’ya teslim edildiği ve hatta iki kez adrese gelindiği, adreste bulunamadığımın yazdığını görüyorum. Buna rağmen Aras Kargo’dan ne bir arama aldım ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Aras Kargo’yu aradığımda da doğal olarak takip numarası istiyor, fakat Mysuti defalarca mail göndermeme rağmen bana asla bir Aras Kargo takip numarası iletmiyor.

Mail yoluyla her seferinde sadece “İlgileniyoruz, kontrolümüz dışında aksaklıklar yaşanıyor” şeklinde cevap veriliyor, somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Ürünler bana ulaşmadığı halde para iadesi talep ettiğimde ise siparişin firmaya geri ulaşmadığı gerekçesiyle iade yapılamayacağını söylüyorlar.

Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de ödediğim yüksek tutarın iadesini alamıyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım. Ya ürünlerimin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Mysuti sitesini kesinlikle tavsiye etmiyorum, insanların parasına yazık oluyor.