Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Onstep internet sitesinden 15.03 tarihinde terlik ve ayakkabı siparişi verdim. Deneme amaçlı yaptığım bu alışverişte, üzerinden 13 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreç boyunca oyalandığımı hissettiren bir tutumla karşılaştım.

Bu süreçte ürünleri artık istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi Instagram üzerinden 2 gün önce firmaya ilettim. Ancak o mesajımdan sonra da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sipariş numaram 761592128 olmasına rağmen ne iptal ne de iade konusunda bir işlem yapılmadı.

Artık bu siparişi kesin olarak istemiyorum. İlgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikme ve iletişimsizliklerin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.