to read complaints and reviews, or file yours.Mypayz Üzerinden Gerçekleşen İşlemde Mağduriyet Ve İade Talebi
28 Ekim 2025 tarihinde, yatırım ve kazanç vaadiyle kandırılarak Mypayz Ödeme Kuruluşu a. Ş. Adına açılmış TR730005902580130258***** IBAN numarasına 4.196 TL gönderdim. Daha sonra bu kişilerin güvenilir olmadığını fark ettim ve vakit kaybetmeden hem Mypayz’a hem de işlemi gerçekleştirdiğim Şekerbank’a (müşteri no: 251379249***) durumu bildirerek işlemin iptalini ve paramın iadesini talep ettim.
Mypayz’a yaptığım başvuruda, tarafıma “Alıcıyı tanımıyorsanız bankanız ile görüşmenizi rica ederiz” ve “İşlem tamamlandı, iade yapılamaz” şeklinde yanıt verildi. Ancak, bu işlem tamamen yanıltıcı amaçlıdır ve Mypayz’ın, kendi sistemi üzerinden gerçekleşen bu tür işlemlerde 6493 Sayılı Kanun kapsamında müşteri koruma yükümlülüğü bulunmaktadır.
Mypayz’ın, ilgili IBAN’a yapılan işlemi detaylı şekilde incelemesini ve gönderdiğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Erdem Bey, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet için üzüntümüzü belirtmek isteriz. İşleminizi kontrol edebilmemiz için dekontunuzu PDF şeklinde iletmenizi rica ederiz Mypayz Ödeme Kuruluşu 6493 Sayılı kanun Kapsamında kurulmuştur ve faaliyetlerinin tamamı TCMB denetimindedir. Mypayz, herhangi bir ürün ve hizmet satışı gerçekleştirmemekte; ödeme ve para transferi hususunda aracılık hizmetleri sağlamaktadır. Bu nedenle durumu resmi olarak belgelendirebilmeniz için yasal yollara başvurabilirsiniz .Süreç içerisinde resmi makamlar tarafından bize ulaşılması halinde tüm işbirliğini sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyim Ekibi
