to read complaints and reviews, or file yours.Mynet Hesabına Erişim Sağlanamıyor Ve Sürekli Ödeme Yapılıyor
Uzun yıllardır Mynet hesabıma Facebook üzerinden giriş yapıyordum. Yaklaşık 3 yıldır hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “uygulama kullanılamıyor, uygulama bunun farkında” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımı açamıyorum.
Bu süre boyunca, uygulamayı kullanamamama rağmen aylık 79,90 TL ödemeye devam ettim ve elimde en son 16.07.2024 tarihli dekont bulunuyor. Yani uzun bir süre hem hizmetten yararlanamadım hem de düzenli olarak ödeme yaparak mağdur edildim.
Telefonla Mynet’e defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrılarına cevap veren olmadı. Yaşadığım bu erişim sorununun ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Mynet olarak geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve taleplerinizi paylaşmak isterseniz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında Mynet Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize bize duyduğu güven için tekrar teşekkür ederiz. Mynet Müşteri İlişkileri
