Finans.mynet.com Sitesinden Hizmet Alamama

finans.mynet.com sitesine aboneyim, her ayın 28'inde otomatik olarak 79,90 TL aylık abonelik ücreti kredi kartımdan çekiliyor. Borsa verilerini canlı takip ediyorum ve böylece yatırımlarımı yönlendiriyorum. Sayfayı pazarlarken 'reklamsız, kesintisiz' olarak tanıtmalarına rağmen, sürekli reklamlar nedeniyle akış kesiliyor. Sorunu müşteri temsilcilerine ilettiğimde, bunun çözümünün olmadığını söylediler. Son olarak 28 Mart'ta kartımdan 'Nisan 2024' için 79,90 TL ücret çekildi; oysa ayın büyük bir kısmı tatille geçti. Borsa açıldığından bu yana 2 gündür sayfamdaki veriler 15 dakika gecikmeli geliyor. Fark edince 0212 328 15 15 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. G******* Hanım isimli temsilci, paranın yatıp yatmadığını sordu; 28 Mart 2024 tarihinde çekildiğini ilettim. Durumu ilgililere ileteceğini ve gün içinde çözüleceğini belirtti. Yaklaşık 1 saat sonra düzelme olmayınca tekrar aradım. Karşıma çıkan müşteri temsilcisi, notun alındığını ve sorunun gün içinde çözüleceğini, yani aramaya gerek olmadığını ima eden bir üslupla konuştu. Sonuçta aylık ücreti tam olarak alıyorsunuz, fakat ayın yarısında hizmet vermiyorsunuz. Ücretin alınıp alınmadığını kendiniz takip etmek yerine müşteriye soruyorsunuz ve müşteriyi mağdur etmekten rahatsızlık duymuyorsunuz. Sorunu acil olarak çözmeniz gerektiğinin farkında olmanızı umuyorum. İnsanlardan aldığınız bu paraları hak etmediğinizi anlamanızı diliyorum.