Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Müşteri Haksız Suçlaması

Bugün öğleden sonra My Life Accessories Bakırköy mağazanıza arkadaşım ile alışveriş için geldik. Çıkışta önce ben kapıdan geçtim, arkamdan da arkadaşım çıktı. Bizden sonra çıkan iki kadından biri alarmı öttürdü, elindeki ürünü çalışana göstererek üründe etiket kaldığını ve bu nedenle alarmın ötmüş olabileceğini söyledi.

Kadınlar henüz alarmın önündeyken kapıdaki görevli bize öyle bir bakış attı ki, sanki suçluymuşuz gibi davrandı. Ardından da insan gibi rica ederek “Tekrar geçer misiniz? ” demek yerine, emir verir bir tavırla “Sen geç, sen de geçiyorsun.” şeklinde konuştu. Bunu söylerken kullandığı mimikler ve el hareketleri de oldukça saygısız ve iticiydi. Ne durumla ilgili bir açıklama yaptı ne de en ufak bir nezaket gösterdi.

Bu tavır nedeniyle herkesin içinde kendimi hırsız muamelesi görmüş ve rencide edilmiş hissettim. Sonrasında Google Maps yorumlarına baktığımda benzer sorunlar yaşayan birkaç kişinin daha olduğunu gördüm. Demek ki bu davranış mağazanızda normalleşmiş, müşteri saygısı konusunda ciddi bir problem var.

Ayrıca mağazadaki takıların hem çok zevksiz hem de son derece kalitesiz bir görünüme sahip olduğunu düşünüyorum; bu haliyle para verseniz dahi almak istemeyeceğim ürünler olarak görüyorum.

Ben bu olaydan sonra zaten mağazanıza bir daha asla girmeyi düşünmüyorum ancak sizin açınızdan daha fazla müşteri kaybetmemeniz için özellikle kapıdaki bu çalışanla görüşülmesini, kamera kayıtlarından tespit edilerek uyarılmasını ve müşterilere karşı saygılı bir iletişim konusunda kendisine net ve ciddi bir şekilde geri bildirim verilmesini istiyorum. Bu geri bildirimi de aslında mağazanız adına bir iyilik olarak gördüğümü ve bu iyi niyeti unutmamanız gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Böyle bir saygısızlığı asla kabul etmiyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.