Bodrum Myella Otel Resort Ve SPA’da Temizlik, Hizmet Ve Otopark Sorunlarıyla Kötü Konaklama

24 Eylül giriş, 27 Eylül çıkış olacak şekilde Bodrum myella Otel Resort & SPA’da üç gece konakladım. Bu süre boyunca yaşadıklarım nedeniyle tamamen kendi deneyimime dayanarak şeffaflık amacıyla bu şikayeti yazıyorum.

Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlik son derece yetersizdi. Her yer toz içindeydi; banyo, duşakabin camları, alüminyum aksamlar, ayna ve klozet ciddi şekilde kirli ve kireçliydi. Duşakabin kapısı düzgün kapanmıyor, balkon kapısı kilitlenmiyor, sineklik yırtık ve kirden gözenekleri kapanmış durumdaydı. Avize yırtık ve sallanıyordu. Televizyon karıncalıydı, kumanda kırık durumdaydı, kettle ise yoğun kireç içindeydi. Çift kişilik yatağa uygun çarşaf bulunmadığı için iki tek kişilik çarşaf kullanıldı, yorgan sararmış ve lekeli görünüyordu. Oda temizliği hiç yapılmadığı için çöplerimizi kendimiz çıkarmak zorunda kaldık.

Rezervasyon öncesinde özellikle sormama rağmen otelde otopark olduğu söylendi. Otele gittiğimizde ise otelin aslında bir otoparkı olmadığını, aracımızı yol kenarına veya ara sokaklara bırakmak zorunda olduğumuzu öğrendik. Bu konuda otel herhangi bir sorumluluk kabul etmedi ve bu mağduriyet nedeniyle talep ettiğimiz ücret iadesi isteğimiz de karşılanmadı.

Konaklama boyunca sıcak su sorunu yaşadık. Sürekli “arıza var, yapılacak” denilmesine rağmen su hiçbir zaman tam anlamıyla sıcak olmadı, sadece ılık seviyesinde kaldı. Deniz ve sahil konusunda da büyük hayal kırıklığı yaşadık. Deniz yosunlu ve kirliydi; açıkçası kullanılabilir, keyifle vakit geçirilebilecek bir sahil alanı olduğunu düşünmüyorum.

Yemek saatlerinde çok uzun kuyruklar oluşuyor, personelin önemli bir kısmında standart kıyafet veya yaka kartı bulunmuyordu. Bazı personellerin hem müşteriyle iletişim hem de hijyen konusunda ciddi eksiklikleri vardı. Yemeklerin lezzeti ve tazeliği de ödediğimiz ücreti ve otelin iddia ettiği konsepti karşılamadı.

Hamam ve sauna hakkında bilgi almak için iki gün boyunca çeşitli defalar denememize rağmen bize yardımcı olacak bir görevli bulamadık. Tüm bu sorunları konaklama sırasında otel yetkililerine iletmemize rağmen somut bir çözüm üretilmedi, muhatap bulmakta zorlandık ve herhangi bir tatmin edici dönüş alamadık.

Sonuç olarak, fotoğraflara ve internet yorumlarına güvenerek yaklaşık 8 saatlik yoldan geldik ve gecelik yüksek ücretli, 5 yıldızlı, Ultra her şey dahil bir tesisten belli bir temizlik, hijyen, bakım ve hizmet standardı bekliyorduk. Ne yazık ki bu beklentilerimizin hiçbirini karşılamayan, bizim için büyük bir hayal kırıklığı olan bir konaklama deneyimi yaşadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer şekilde gelen misafirlerin aynı sorunlarla karşılaşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.