Ultra Her Şey Dahil Söz Verilen Hizmet Sunulmadı Ve Aile Sağlığı Tehlikeye Atıldı

21-26 Eylül 2026 tarihleri arasında eşim ve 14 aylık bebeğimizle birlikte Myella Bodrum Resort SPA’da, 1438 numaralı aile odasında konaklamak üzere ETS Tur üzerinden yaklaşık 30-35 bin tl ödeyerek Ultra her şey dahil konseptli bir tatil satın aldık. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren, verilen hiçbir taahhüdün karşılığını alamadık ve tatilimiz bizim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Özellikle bebeğimiz olduğu için, ETS Tur tarafından bize çocuk kulübü ve çocuk etkinliklerinin aktif olduğu söylenmişti fakat otele geldiğimizde çocuk kulübünün tamamen kapalı olduğunu gördük. Ultra her şey dahil konseptte olmasına rağmen, çalışan ve hizmet anlamında neredeyse hiçbir şeyle karşılaşmadık.

Yeme içme konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Kahvaltıda sıcak hiçbir ürün bulamadık, sunulan malzemeler de önceki günlerden kalmış bayat ürünlerdi. Öğle ve akşam yemekleri aceleyle ve amatörce hazırlanmıştı, bazı yemekler çiğ kalmıştı. Daha ikinci gün ailecek hasta olduk ve devamında dışarıdan yemek zorunda kaldık. Otelde iddia edilen snack bar hem kirliydi hem de son derece yavaş çalışıyordu, menüde yazan ürünlerin çoğu yoktu. Waffle ve dondurma bölümü hiç açılmadı, sorduğumuzda çalışan işe gelmedi denilerek geçiştirildik.

Eğlence ve animasyon ekibi de yalnızca müziği son ses açıp ortadan kaybolmaktan başka bir şey yapmadı. Deniz bakımsız, yosun ve pislik içindeydi, bu yüzden 1,5 km ilerideki halk plajına gitmek zorunda kaldık. Tesiste SPA ve wellness alanı da kağıt üzerinde var ama işlevsiz durumdaydı; buhar odası çalışmıyor, sauna terletmiyor, hamam da ılık suyla hizmet veriyordu.

Personel yetersizliği o kadar barizdi ki bunu kendi aralarındaki konuşmalardan bile duyduk. Çoğu zaman barlar çalışanların inisiyatifine göre erken kapanıyordu, son gün bar kısmına geçip çayımı ve kahvemi kendim hazırlamak zorunda kaldım. Otel yönetimi ise son derece kaba ve ilgisiz davrandı, yaşanan aksaklıklarla ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı.

En son 25 Eylül akşamında, o gün akşam yemeği verilemeyeceği tarafımıza iletildi. Bunun üzerine ETS Tur devreye girerek saat 18.00 civarında bizi başka bir otele transfer etti ve tatilimizin kalan kısmını orada geçirmek zorunda kaldık. Bu sayede en azından aç kalmadan ve hizmetin ne olduğunu görerek tatilimizi tamamlayabildik.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Myella Bodrum Resort SPA’da konakladığımız süre boyunca vaat edilen Ultra her şey dahil hizmetin hiçbir şekilde karşılanmadığını açıkça gördüm. Bu nedenle alamadığım hizmetin bedelinin tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hem otel hem de aracı firma nezdinde bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.