My Collection Hotella Resort & Spa Verdiğimiz Paranın Karşılığını Alamadığımız Yer

11.08.2026 - 14.08.2026 tarihleri arasında dört aile olarak konakladığımız Antalya Belek’teki My Belek Collection otelinde, kendi odamızda 3 kişi için 32.501 TL ödeyerek tam bir hayal kırıklığı yaşadık.

Odaya girdiğimiz andan itibaren banyodan yoğun bir lağım gider kokusu geliyordu. Kat görevlisi kokuyu teyit etmesine rağmen resepsiyonist bunu inkar etti. “Boş oda yok” denilerek bize asansörsüz üçüncü katta oda teklif edildi, bunu kabul etmedik. Buna rağmen hemen yanımızdaki müşteriye ana binada, asansörlü üç kişilik oda verildi. Sebebini sorduğumuzda resepsiyonist tartışmacı ve kaba bir tavır sergiledi ve “yarın değişecek” denilen odamız hiçbir şekilde değiştirilmedi.

Balkonsuz odamızın zemini çok kirliydi ve odanın içinde karıncalar geziyordu. Perdeler yırtıktı. Dört aile olmamıza rağmen sadece bizim odamıza terlik, yeterli havlu ve temizlik kartı bırakılmadı. Üç gün boyunca “odada yoktunuz” bahanesiyle odamız bir kez bile temizlenmedi. Duşakabinin camı yarım olduğundan her duşta su banyoya taştı ve dağıldı, temizlik yapılmadığı için bu pis suyu kendi imkanlarımızla temizlemek zorunda kaldık.

Can güvenliğimizi tehdit eden bir durum da yaşadık. Havuzun ucundaki odamızın uzun penceresi dışarıdan itmeyle kolayca açılabiliyordu, kilidi bozuktu ve bu konuda hiçbir önlem alınmadı. Aquaparktaki kaydırak inişinde mermerin kırık olması sebebiyle ayağımız takıldı, kesilerek yaralandık.

Plaj servisi olarak kullanılan araç hurda durumda, kapısı zor kapanan, klimasız ve son derece bakımsız bir minibüstü. Otelin çevresinde ise hiçbir sosyal alan bulunmuyor. Yemeklerde çeşit çok gibi görünse de lezzet ve kalite son derece düşüktü, işletmenin tanıttığı standardı kesinlikle yansıtmıyordu.

Personel konusunda da ciddi problemler olduğunu gördük. Çoğunluğu yabancı olan çalışanlar, sigortasız ve kayıt çalıştırıldıklarını bizzat kendileri ifade ettiler. Yaşadığımız tüm bu sorunları iletecek yetkili bulamadık, resepsiyonist sürekli “kayıt açtık” diyerek oyaladı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Vadettiği hiçbir standardı karşılamayan bu işletmeye, üç kişi için ödediğimiz 32.501 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyoruz. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal başvurular tarafımızca yapılmıştır.