Trendyol'dan Muud Atelier Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Uygun Olmayan Teslimat Teklifi

Trendyol üzerinden Muud Atelier mağazasından 31 Ocak 2026 tarihinde nişan hediyeliği siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle tarih belirttim ve ürünün 14 Şubat’taki nişanıma kadar kesinlikle yetişeceği söylendi. Buna güvenerek siparişi tamamladım, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürün hala gönderilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine satıcıyla görüştüğümde, bana ürünü kargo ile düzgün şekilde göndermek yerine “otobüse verelim, otogardan alın” şeklinde bir teklif sundular. Hem söz verilen tarihe uyulmadı hem de profesyonel olmayan, beni ayrıca uğraştıracak bir yöntem önerildi. Üstelik tüm bu görüşmelerin konuşma görüntüleri de elimde mevcut.

Bu kadar önemli ve geri dönüşü olmayan bir gün için Trendyol ve Muud Atelier’e güvenerek 1.229 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak mağdur edildim. Sipariş numaram 10925044817’dir. Yaşadığım aksaklık ve mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi yapılmasını, sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.