Mutty Firmasından İade Ücretimin Gecikmesi Ve Derhal Ödenmesi

Mutty isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 12 Ağustos tarihinde online alışveriş yaptım. 14 Ağustos’ta ürünler elime ulaştı, ürünleri beğenmediğim için aynı gün eksiksiz şekilde iade olarak geri gönderdim ve ürünler zamanında firmaya ulaştı. Kargo firması tarafından 700789990962 takip numaralı gönderimin Mutty adına 25.08.2026 tarihinde teslim edildiğine dair SMS tarafıma iletilmiştir; yani iadelerimin firmaya ulaştığı belgeyle sabittir.

Toplam 4.027,90 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim. Ancak 14 Ağustos’tan bu yana iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Firmayla defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “Bu hafta yatıracağız.” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.

İade ettiğim ürünlerin sorunsuz bir şekilde firmaya ulaştığı açık olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir ücretimin ödenmemesini kabul etmiyorum. Firmadan artık yeni bir tarih veya erteleme değil, 4.027,90 TL tutarındaki iade ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde banka kartıma yatırılmasını ve işlem yapıldıktan sonra tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.