to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
4 Ekim 2026 tarihinde Mutty.com.tr internet sitesi üzerinden biri deri ceket, diğeri tulum olmak üzere toplam 3.999 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Ödemem sorunsuz bir şekilde alındı ancak sipariş sonrasında bana herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi.
6 Ekim 2026 tarihinde kargo takip numarası gelmeyince destek hattından yazılı olarak iletişime geçtim. Bana, siparişimin 9 Ekim 2026 Cuma günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen bugün itibarıyla hala kargo çıkışı yapılmadı, tarafıma kargo takip bilgisi ulaşmadı ve siparişimin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum.
Ayrıca 0850’li destek hattına kesinlikle ulaşılamıyor, aramalarıma cevap verilmiyor ve yazılı olarak ilettiğim mesajlar da okunmasına rağmen yanıtsız bırakılıyor. Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 793472972’dir. Ürünlerimin en ivedi şekilde kargoya verilerek tarafıma net bir teslimat tarihi ve kargo takip bilgilerinin bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
