Mutlusan Yangın Alarmı Sürekli Çalıyor, Hemen Servis Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Mutlusan marka yangın alarmı sistemimiz bugün yaklaşık 3 saat önce arıza yaparak durmaksızın yüksek sesle çalmaya başladı. Sistem, İstanbul Bahçelievler Yenibosna Fevzi Çakmak Mahallesi Kerem Sokak No:*** ö*** Apartmanı’nda, aile apartmanı olarak kullandığımız binanın ortak alanında, müteahhit Şeremet Yapı tarafından yaptırılan bir sistemdir. Alarmın kesintisiz şekilde çalması hem bina sakinlerini hem de çevreyi ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Bu durum üzerine Mutlusan merkezini arayarak servis telefonu ve nasıl bir yol izlememiz gerektiğini sordum. Telefona çıkan bir hanımefendi, kalite merkezinin yerinde olmadığını ve pazartesi günü yeniden aramam gerektiğini söyledi. Ancak yangın alarmı gibi güvenlik amaçlı kullanılan bir sistem arıza yapıp saatlerce susmadan çalarken, bizden pazartesi gününü beklememizin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yangın alarmı gibi kritik bir üründe, acil durumlarda ulaşılabilecek bir teknik destek ve servis hizmeti sunulmasını beklerdim. Ortak alanımızda bulunan bu Mutlusan yangın alarmı için acilen yetkili servis yönlendirilmesini, sistemin arızasının giderilmesini ve gerekli kontrollerinin yapılarak sorunun tekrar etmemesi için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.