Fire&Tire İdefix'te İptal Talebinin İhmali ve Gecikmiş İade Süreci

İdefix üzerinden 19.12.2025 tarihinde Fire&Tire satıcısından 4 adet lastik siparişi verdim. Ertesi gün, 20.12.2025 tarihinde henüz ürün kargoya verilmemişken, IDE6945145f8d8d9 numaralı siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

Satıcı, ürünün kargodan iptal edileceğini söylemesine rağmen iptal işlemini gerçekleştirmedi ve ürün kargoya verildi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcıya durumu ileteceklerini ifade ettiler ancak bu bildirimin de yapılmadığını öğrendim. Sonuç olarak, yalnızca iade süreciyle bekletilen ve baştan itibaren iptal edilmek istenen bir sipariş nedeniyle mağdur edildim.

Ben, IDE6945145f8d8d9 numaralı siparişim için ürün daha kargoya verilmeden yaptığım iptal talebinin dikkate alınmamasından dolayı, siparişimin tamamen iptal edilmesini, ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve hem satıcının hem de İdefix’in bu süreçle ilgili açıklama ve özür içeren bir geri bildirimde bulunmasını talep ediyorum.