Mutlu Günler Fırın Eryaman Şubesinde Rezervasyon Sorunu Ve İftar Servisinde Gecikme

Mutlu Günler Fırın Eryaman şubesine iftar için rezervasyon yaptırmama rağmen, restorana gittiğimizde telefonda ismimin sistemde görünmediği söylendi. Ben aradığım numarayı tekrar çaldırdım ve karşı tarafın aynı şube olduğunu gösterdim, buna rağmen önce ismimin olmadığını söylediler, ardından tamam önemli değil boş yerimiz var diyerek bizi sonradan bir masaya aldılar.

İftar saatine oturmamıza rağmen, ezan okunmasına karşın çorbalarımız hâlâ gelmemişti. Hem rezervasyon sürecinde hem de iftar sırasında çalışanların özensiz ve lakayıt tavırlarıyla karşılaştık. Bazı çalışanların sadece orada süs gibi durduğunu, buna karşın tanıdıkları olan masalara çok daha fazla ilgi gösterdiklerini gözlemledim. Bu durum, oraya hizmet almaya gelen diğer müşteriler açısından oldukça rahatsız edici.

Kişi başı 800 TL ödedik. Böyle bir ücret ödenen bir işletmede, en azından rezervasyonun düzgün alınmasını, iftar saatine uygun şekilde servis yapılmasını ve çalışanların müşterilere karşı daha özenli ve dikkatli olmasını beklerdim. Konuyu ilettiğimde ise 9 şubeleri olduğunu, yanlış şube aranmış olabileceğini söyleyerek durumu geçiştirdiler, oysa arama kaydımda doğrudan bu şubeyi aradığım açıkça görünüyor.

Mutlu Günler Fırın Eryaman şubesinde çalışan personelin işini daha özenle yapmasını, müşterileri dikkatle dinlemesini ve tanıdık-müşteri ayrımı yapılmadan herkesin aynı kalitede hizmet almasını istiyorum. İnsanlar buraya ücret ödeyerek hizmet almaya geliyor ve bunun karşılığında daha kaliteli ve düzenli bir hizmet bekliyor.