Adalar Turunda Türkçe Hizmet Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

24 Ağustos 2025 Pazar günü Mutlu Gezginler Golden Vapuru’nun Adalar turuna katıldık. Kendi ülkemizde, kendi dilimiz olan Türkçe ile hizmet almak isterken, gün boyunca kendimizi yabancı gibi hissettik. Tüm anonslar neredeyse tamamen yabancı dilde yapıldı, Türkçe ise yalnızca bir kez duyuldu. Çalan müzikler, yapılan anonslar ve çalışanların konuşmaları tamamen yabancı misafirlere odaklanmıştı. Türk yolcular olarak resmen görmezden gelindik.

Bir şey sormak istediğimizde çalışanlardan “Arabi, Arabi” şeklinde yanıtlar alıp Türkçe bilmediklerini öğrendik. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu ülkede turizm sektöründe hizmet veriyorsanız, en temel gereklilik Türkçe bilmektir. Türk misafirlere ilgisiz kalıp, sadece yabancılara odaklanmak hem saygısızlık hem de büyük bir eksikliktir.

Tur sırasında yaşadığımız bu durumu çalışanlara ve sonrasında yetkililere ilettik ancak şikayetimiz kabul edilmedi, üste çıkılmaya çalışıldı. Ayrıca, bize “bize söyleseydiniz, uyarırdık” gibi savunmalar sunulması da ayrıca üzücü oldu. Müşteri olarak ben size hatırlatmak zorunda değilim; bu sizin sorumluluğunuz.

Kendi ülkemizde ikinci plana atılmak, dilimizi konuştuğumuz için mağdur konuma düşmek bizi son derece kırdı. 700 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Eğer bu şekilde bir hizmet anlayışı devam edecekse, başka mağduriyetler yaşanacağından eminim. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.