Mutlu Fiyatlar | Antalya Satıcı Asıl Ürünü Göndermedi, Hediye Ürün Verdi

Trendyol üzerinden mutlu fiyatlar isimli ticari adı buğlem ilaç medikal kozmetik ithalat ihracat sanayı ve
ticaret anonim şirketi satıcısından “Ocean portakallı balık yağı şurubu + VM şurup hediyeli kofre” adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram 11728373831’dir. İlan görselinde ve açıklamasında asıl ürün ve yanında hediye ürün olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bana sadece hediye ürün gönderildi, asıl ürün ise hiç gönderilmedi.

Durumu hem satıcıya hem Trendyol’a ilettiğimde, tedarik edemiyoruz denilerek geçiştirildim. Buna rağmen aynı satıcının Trendyol üzerinde aynı ürünü hâlâ satışta ve stokta gösterdiğini görüyorum. Yani hem ürünü “varmış” gibi satmaya devam ediyorlar, hem de bana tedarik edemiyoruz diyerek sadece hediyeyi yollayıp, sanki asıl ürünü göndermiş gibi aynı bedelden fatura kesiyorlar. Aldığım ürünle fatura edilen ürün birbirini karşılamıyor, satış sözleşmesiyle hiçbir şekilde uyuşmayan bir içerik gönderiliyor.

Bu durum hem satıcının insanları yanılttığı bir satış şekli izlediğini hem de Trendyol’un bu satıcıyı yeterince denetlemediğini düşündürüyor. Ortada açık bir mağduriyet varken Trendyol’un “hiçbir şey yapamayız” demesi ve bu satıcıya aynı şekilde devam etmesine izin verilmesi beni son derece rahatsız etti, Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Satın aldığım ilandaki gibi, asıl ürünle birlikte vaat edilen setin eksiksiz gönderilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.