Telefon Desteği Sorunu Ve Güven Eksikliği

Mutlu Bir Kare Bursa ile yaşadığım iletişim sorununu belirtmek istiyorum. Firma ile çekim için görüştükten sonra daha sonra rezervasyon için tekrar aradığımda, kendilerine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Telefonda dakikalarca, hatta saatlerce beklememe rağmen santral düşmüyor, ulaşabildiğimde ise sonrasında tekrar aradığımda telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Rezervasyon yapsam bile çekim günü yine kimseye ulaşamayacağımdan endişe ediyorum. Profesyonel hizmet verdiğini söyleyen bir firmanın bu kadar zor ulaşılır olması ve geri dönüş yapmaması kabul edilebilir değil.

Firmadan, müşterilerine karşı daha ulaşılabilir olmalarını, telefon ve diğer iletişim kanallarından düzenli ve zamanında dönüş yapmalarını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili de tarafıma açıklama yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.