to read complaints and reviews, or file yours.Mutlu Bilgisayar | Ramazan Mutlu Ryzen 5 5600 İşlemci Fanı Eksik Geldi, Çözüm Bekleniyor
İdefix üzerinden Ramazan Mutlu adlı satıcı'dan Ryzen 5 5600 işlemci satın aldım. Ürünün hem açıklamasında hem de görsellerinde fanlı olarak, yani stok soğutucu ile birlikte satıldığı açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma yalnızca işlemci gönderildi ve fan kutu içeriğinde yer almadı. İşlemciyi bu nedenle şu an hiç kullanamıyorum.
Siparişimi yaklaşık 28 Mart tarihinde verdim, ürün 31 Mart’ta elime ulaştı. Sipariş numaram IDE69c8149841d1c ve ürün için yaklaşık 5.958 TL ödeme yaptım. Eksik ürün gönderimi sonrası durumu hemen İdefix desteğe bildirdim ancak yaklaşık 8 gündür sadece “ilgileniyoruz” denmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. Satıcının iletişim numarası da bulunmadığı için kendisine doğrudan ulaşamıyorum.
Ben ürünü özellikle fanlı olarak tercih ettim, iade süremden de yalnızca 6 gün kaldı ve bu süreçte iade ile uğraşmak değil, eksik gönderilen fanın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Siparişimde vaat edilen stok fanın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Mart tarihinde İdefix üzerinden Ramazan Mutlu adlı satıcıdan Ryzen 5 5600 işlemci satın aldım. Ürün ilanında görselde ve yorumlarda soğutucu fanlı olarak belirtilmiş olmasına rağmen bana gelen faturada ürün fansız olarak yazıyordu ve kutudan da fan çıkmadı.
Durumu satıcıya ilettiğimde eksik olan fanı 8 Nisan’da kargoya verdiğini söyledi ancak bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçti, hâlâ eksik fan elime ulaşmadı. Dün tekrar mesaj göndermeme rağmen satıcıdan hiçbir geri dönüş yapılmadı, sürece karşı son derece umursamaz bir tutum sergileniyor ve durum tamamen belirsiz durumda.
İdefix müşteri hizmetleri ile de görüştüm, “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen 11 gündür mağduriyetim giderilmedi. İade sürem bitmek üzere olduğu için ürünü eksik fan yüzünden hâlâ test edemedim, sağlam mı, arızalı mı bilmiyorum.
Eksik gönderilen fanın, verdiğim IDE69c8149841d1c numaralı siparişime ait olacak şekilde, acilen ve gecikmenin telafisi sağlanarak gönderilmesini istiyorum. Ayrıca ilanla gelen fatura arasındaki bu tutarsızlığın da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
