Hasarlı Ürün Ve Müşteri Odaklı Olmayan İade Süreci Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Mutfakkitap.com'dan 12’li muffin tepsisi aldım. Sipariş biraz önce elime ulaştı. Ürün kullanılamayacak derecede deforme olmuş biçimde geldi. Fotoğraflarıyla gösterip mesaj yazarak firmaya ulaştım. Kargo tutanağı olmadan iade veya değişim yapamıyorlarmış. Yani paketi açıp da ürünü kontrol edene kadar kargo kuryesini kapıda bekletmem ve tutanak tutturup teslim almamam lazımdı. Kim hangi kargo kuryesini kapıda bekletebiliyor? Gerçekçi bir tarafı yok.

Herkes sürekli internetten alışveriş yapıyor ve eminim her gün binlerce paket kargoda hasar görüyordur. Düzgün işletmeler bu konuda sorumluluk alması gerektiğinin farkında. Bir daha asla buradan alışveriş yapmam, kimse de yapmasın.