Söz Verilen İade Gelmedi: Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Musso’nun kendi internet sitesinden 4 Mayıs’ta bir adet kolye ucu satın aldım. Siparişimin kargolanması uzun süre geciktiği için yaklaşık bir ay boyunca ürünü iptal etmek ve iade sürecini başlatmak istedim. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden uzun süre cevap bekledikten sonra 3 Haziran’da sonunda tarafıma dönüş yapıldı ve bu görüşmede iademin 14 gün içinde yapılacağı özellikle söylendi.

Bugün itibarıyla verilen sürenin de üzerine çıkılmış olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sonraki mesajlarıma ve yazışma taleplerime ise hiç cevap verilmiyor, adeta görmezden geliniyorum. Ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Musso’nun bu ilgisiz tutumundan ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bana acilen geri dönüş yapılarak iade sürecimin neden geciktiğinin açıklanmasını ve ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.