to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Mussan Mobilya’dan sipariş numarası 10328698464 ile temmuz ayı başında 20.611,17 TL tutarında bir yemek masası satın aldım. Ürün elime ulaştığında, istediğim ölçülerden büyük olduğunu fark ettim. Sadece paketi açıp ürünü kontrol ettim, kullanmadım ve hemen tekrar kutusuna koydum.
15 günlük yasal süre içinde iade talebi oluşturdum ve Mussan Mobilya ile iletişime geçtim. Bana ürünü kendi araçlarıyla alacaklarını, haber beklememi söylediler. Ancak defalarca “bugün alacağız, yarın alacağız” diyerek sürekli oyaladılar ve yaklaşık 2,5 aydır iade işlemini gerçekleştirmediler. İki üç kez iade kodu oluşturdum ancak iade süresi geçtikten sonra da iade alınmıyormuş. Şimdi de aracı bir kargo şirketi ile alacağız diye oyalıyorlar. 2,5 aydır ne paramı veriyorlar ne de ürünlerini alıyorlar. Bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Böyle ilgisiz alakasız bir firmadan ürün aldığım için çok pişmanım. Ne telefonuma cevap veren var ne de konuyla ilgilenen.
Mussan Firma güvenilir değil, ürünü göndermiyorlar ve bilgi vermiyorlar. Bir ay siparişimi bekledim. Sipariş ettiğimdeki ürün fiyatı ile şimdiki fiyat arasında 2700 TL fark oluştu. Tekrar ürünü yüksek fiyattan sipariş etmem için ürünü gönderdik dediler. Her gün açık olan iş yerime ürünü teslim etti...
03 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Cosar Group mağazasından yemek masası takımı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında yanlış ve kusurlu olduğunu fark ettim, bunun üzerine 13 Ekim’de iade işlemini başlattım ve ürünü iade kodu 7260026936421725 ile geri gönderdim. Mağaza ile Trendyol Asistan üzeri...
Sipariş ettikten sonra 1 ay kargonun hazırlanmasını bekledim, 1 ay da teslim edilmesini bekledim. Artık gelmediği için iade kodu oluşturdum. Trendyol'da bana teslim edildiği gözüküyor ama edilmedi. Bu sefer çalıştığı kargo firması, 'ama gelmişti, siz geldiği gün iade talebi oluşturdunuz' dedi. 'İste...
20’sinde Trendyol üzerinden Sekans Design satıcısından 549 TL tutarında bir mobilya siparişi verdim (Sipariş No: 10443865657). 22’sinde sistemde ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, Sürat Kargo (Takip No: 68401792429274) ile hiçbir hareket olmadı. Kargo firmasını aradığımda ürünü teslim a...
Firmadan 10 Kasım tarihinde 15.999 TL değerinde bahçe mobilyası satın aldım. Sandalyelerim gecikme sonucu elime ulaştı. Kasım indirimi nedeniyle olduğunu düşünerek bekledim fakat sandalyelerim geldiğinde apartman girişine bırakıldı ve yukarı çıkarılmayacağını ilettiler. Beş kat kendim çıkarttım, yin...
Yorumlar