Kapanış Saati Öncesi Kart Ödemesinin Reddi Ve Personel Üslubu

Sürekli gitmiş olduğum Pursaklar Musluoğlu Baklava şubesinde, ayrı ayrı zaman dilimlerinde birkaç kez sorun yaşadım. Her seferinde kapanış saatinden önce gitmeme rağmen içeri alındım fakat kartla ödeme yapmak istediğimde ödemem kabul edilmedi.

Kapanış saati 22.00 olmasına rağmen yaklaşık 21.40 civarında gittiğimde, kasada ödemeyi kartla yapmak istediğimi söyledim. Kasiyer, kasanın kapalı olduğunu ve sadece nakit alabileceğini belirtti. Hatta erkek bir personel, erken kasa kapatmazlarsa eve geç gittiklerini söyledi. Madem böyle bir durum varsa ya kapanış saatinin buna göre değiştirilmesi ya da mevcut kapanış saatine kadar müşterilerin ödeme ve alışveriş hakkını tam olarak kullanabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Düzenli olarak gittiğim bir şubede, kapanış saatine daha süre varken kartla ödeme yapmak istediğim halde “kasam kapalı, nakit alabilirim” denilerek yardımcı olunmaması beni rahatsız etti. Bu sırada çalışanların tavır ve üslupları da oldukça hoş değildi.

Kapanış saatine kadar ödeme sistemlerinin açık tutulmasını, müşterilerin kartla ödeme taleplerinin reddedilmemesini ve personelin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.