to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Motosiklet Üç Kez Arızalandı Ve Değişim Talebi
Trabzon Cla Değirmendere şubesinden sıfır kilometre Musatti Rajonx50 50/125 model motosiklet satın aldım. Aracı 97 bin tl ödeyerek aldım ve bayiden çıktıktan sadece bir gün sonra arızalanmaya başladı. Toplamda henüz 400 km bile yapmadan motosiklet 3 kez arıza verdi ve sorun hâlâ devam ediyor.
Motosiklet ilk marşta çalışmıyor, çalışmaya zorlandığında ise tuhaf bir ses geliyor. Servise gittiğimde önce supap ayarı yapıldığını ve sorunun çözüldüğünü söylediler ancak arıza tekrar etti. Daha sonra krank dişlisinin soketinin çıktığı ve bunun takıldığı belirtildi fakat bu işlemden sonra da sorun devam etti. Kısacası motosikleti üç kez servise götürmeme rağmen arızayı kalıcı olarak gideremediler.
Sıfır aldığım ve daha ilk günden beri sorun yaşadığım bu motosikletin sürekli arıza vermesi nedeniyle arızanın giderilmesini artık istemiyorum, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Trabzon Cla Motor’dan sıfır kilometre Musatti racon X50 motor satın aldım. Motoru alalı daha çok kısa bir süre olmasına ve 400 km bile yapmamış olmama rağmen yaklaşık 1–1,5 aydır sürekli arıza veriyor. Önce akü arızası dendi, sonra soket arızası denildi, ardından marş krank dişlisinden olduğu söylenip parça değişimleri yapıldı fakat tüm bu işlemler yapılmasına rağmen arıza hala devam ediyor.
Sıfır diye aldığım motorda bu kadar kısa sürede defalarca parça değişmesi ve arızanın bir türlü bitmemesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. 97.000 TL bedelle aldığım motorun 10.000 TL’sini peşin, kalanını ise kredi kartı ile ödedim ve bu kadar para verip bu sorunları yaşamak istemiyorum.
Benim net talebim, bu motorun yenisiyle değişimidir. Sorunumun hızla incelenip, sıfır ve sorunsuz bir motor ile değişim işleminin yapılmasını, aksi halde gerekli resmi yerlere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru kapsamında, ilgili aracınız yetkili servisimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller ve gerekli teknik işlemler sonrasında, söz konusu arızanın giderildiği, aracın sağlam, çalışır ve kullanılabilir durumda olduğu tespit edilmiştir. Yetkili servisimizce gerçekleştirilen müdahaleler sonrasında araç tarafınıza çalışır vaziyette teslim edilmiş olup, mevcut durumda sistem kayıtlarımızda devam eden veya tekrar eden bir arıza kaydı bulunmamaktadır. Satış sonrası hizmet süreçlerimiz kapsamında, garanti şartları doğrultusunda öncelikli yaklaşımımız arızanın teknik olarak giderilmesi ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılmasının sağlanmasıdır. Yapılan kontroller neticesinde aracın çalışır durumda olması sebebiyle, ürün değişimi talebi garanti koşulları kapsamında değerlendirilmemektedir. Herhangi bir farklı durum yaşanması halinde, müşterilerimizin yetkili servislerimiz aracılığıyla yeniden başvuru oluşturmaları durumunda gerekli teknik değerlendirmeler tarafımızca yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Musatti Motor
Sorun çözülmüş değil hala serviste motor arizw devam ediyor
