to read complaints and reviews, or file yours.Muratbey Kaşkaval Peynirinde Yabancı Madde Ve Hijyen İhlali
Ürün İçinden Yabancı Madde Çıkması ve Hijyen İhlali hakkında
İlgili Makama,05.09.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük A101 Şirinköy şubesinden 2 adet Muratbey Kaşkaval Peyniri satın aldım. Ürünlerin son tüketim tarihlerinde (STT) herhangi bir sorun bulunmamakta olup, ambalajlarını açtığımda koku ya da gözle görülür bir bozulma (küflenme vb.) mevcut değildi. Ancak ürünleri tüketmek üzere dilimlediğimde, kaşkaval peynirinin iç katmanlarında üzerinde siyah yabancı madde olduğunu fark ettim. Fotoğraflanabilir ve incelenebilir durumda olan bu yabancı madde, doğrudan üretim ve paketleme aşamasındaki bir hijyen veya kalite kontrol zafiyetine işaret etmektedir. Uzun yıllardır güvenerek tükettiğim ve kalitesinden emin olduğum Muratbey markasında ve bu ürünleri bizlere ulaştıran A101 zincirinde böyle bir durumla karşılaşmak, sağlığımız açısından ciddi bir endişe yaratmış ve bizleri hayal kırıklığına uğratmıştır. Şu an elimde malı fişim bulunmamakla birlikte, söz konusu kusurlu ürünle aslına uygun şekilde tarafımca muhafaza edilmektedir. Hem Muratbey hem de A101 yönetiminden bu kabul edilemez durumun ivedilikle incelenmesini, üretim ve parti numaralarından (gerekirse ürünler teslim alınarak) geriye dönük kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir halk sağlığı riskinin tekrarlanmaması adına alınan önlemler ve ürünlerin durumu hakkında tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Saygılarımla,
Peynirin içerisinden çıkan yabancı maddeyle ilgili yaptığım bildirime firma çok hızlı ve profesyonel bir dönüş sağladı. Müşteri ilişkileri yetkilisi Aslı hanım beni arayarak süreç hakkında bilgilendirdi ve şahsıma bir telafi hediyesi iletti. Markanın ürününün arkasında durmasından ve müşteri memnuniyetine verdiği değerden dolayı çok memnun kaldım. İlgilerine teşekkür eder, şikayetimin çözümlendiğini belirtmek isterim.
Peynirin içerisinden çıkan yabancı maddeyle ilgili yaptığım bildirime firma çok hızlı ve profesyonel bir dönüş sağladı. Müşteri ilişkileri yetkilisi beni arayarak süreç hakkında bilgilendirdi ve şahsıma bir telafi hediyesi iletti. Markanın ürününün arkasında durmasından ve müşteri memnuniyetine verdiği değerden dolayı çok memnun kaldım. İlgilerine teşekkür eder, şikayetimin çözümlendiğini belirtmek isterim.
