to read complaints and reviews, or file yours.Murat Makasçı Klinik Süreç Beklentimin Çok Altında Kaldı!
Murat Makasçı Klinik’ten saç ekimi için randevu aldım ve bu görüşme için Eskişehir’den İstanbul’a geldim. Görüşme sırasında hijyen konusunda çok titiz olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, süreç beklentimin çok altında kaldı.
Yaklaşık 10 dakika süren kısa bir görüşme yapıldı ve poliklinikte doğru düzgün hiçbir yeri görmeden, pansuman odası gibi görünen bir alanda görüşme gerçekleştirildi. Saç ekimi gibi ciddi ve hijyenin son derece önemli olduğu bir konuda, böylesine yüzeysel ve ortam olarak yetersiz bir görüşme yapılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de rahatsız etti.
Dün yaşadığım bu süreç nedeniyle, hem zaman kaybım hem de şehir dışından boşuna yol gelmiş olmam sebebiyle, poliklinikten özellikle bu yaklaşım ve ortam için kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için de gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kliniğimizin tüm odaları her gün dezenfekte bir şekilde, her köşesi eksiksiz temizlenmektedir. Kliniğimiz sürekli olarak denetlenmekte, özellikle temizlik ve sterillik konusunda asla taviz verilmemektedir. Görüşme yapılan oda kliniğimizin doktor muayene odasıdır. Bir danışan geldiğinde, onu doktor muayene odasında, muayene edip, analiz sağlayıp bilgileri ona aktarmaktan daha doğal bir ortam olamaz. Teşekkür ederiz Murat Makasçı Klinik
Merhaba, Dönüşünüz için teşekkür ederim. Belirttiğiniz genel temizlik ve denetim süreçlerini elbette takdir ederim; ancak yaşadığım memnuniyetsizliğin sebebi, kliniğinizin rutin uygulamalarından ziyade benim deneyimimde ortaya çıkan spesifik aksaklıklardır. Hijyen konusunda özellikle hassas olduğumu görüşme öncesinde ifade etmeme rağmen, muayene odasının hazırlığı, ortamın düzeni ve görüşmenin süresi benim açımdan profesyonel bir saç ekimi değerlendirmesi için yeterli bir izlenim oluşturmadı. Ayrıca şehir dışından gelmiş bir danışan olarak, yalnızca 10 dakikalık yüzeysel bir görüşme ile sürecin tamamlanması da beklentilerimin oldukça altındaydı. Benim talebim, kliniğinizin genel prosedürlerinin savunulmasından ziyade, yaşanan bu özel durumun ciddiyetle değerlendirilmesi, gerekli iç gözden geçirmenin yapılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için kurumsal bir özür sunulmasıdır. Bu yaklaşım hem benim için hem de gelecekte benzer hassasiyetlere sahip danışanlar için önemli olacaktır. Geri dönüşünüzü bu çerçevede yeniden değerlendirmenizi rica ederim.
