Murano Diamond Yanıltıcı Elmas İddiası ve Geri Ödeme Gecikmesine Karşı Tam İade Talebi

11 Ekim 2026 tarihinde Türkiye, Antalya Alanya bölgesinde Eftalia Sol Oteli yakınındaki Murano Jewellery mağazasından, bize laboratuvar üretimi elmas olduğu söylenen bir yüzük satın aldık ve bu alışveriş için 1.950 € ödeme yaptık. Ancak sonrasında verilen belgelerden ve araştırmamızdan, yüzüğün elmas değil yaklaşık 450 € değerinde mozanit olduğunu öğrendik. Ürünü alırken elmas olarak tanıtılmasına rağmen, evraklarda mozanit olarak geçmesi nedeniyle kendimizi yanıltılmış hissediyoruz.

Durumu şirketin CEO’su olduğunu söyleyen kişiye ilettiğimizde, ödediğimiz para yerine sürekli daha büyük ve gerçek elmas olduğunu iddia ettiği farklı yüzükler teklif etti. Ancak yaşadığımız güvensizlik nedeniyle bu teklifleri kabul etmedik ve sadece ödediğimiz 1.950 €’nun eksiksiz iadesini talep ettik. Kendisinin bize WhatsApp üzerinden yazdığı mesajlarda da iade için IBAN bilgilerimizin istendiği, hatta %25 kesinti yapılması gibi kabul etmediğimiz şartlardan bahsedildiği kayıtlıdır.

Uzun süren görüşmeler sonunda, yüzüğü mağazaya geri teslim etmemiz halinde tam para iadesi yapılacağı sözünü aldık. Bunun üzerine 15 Ekim 2026 tarihinde yüzüğü Murano Jewellery mağazasına geri teslim ettik. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen 1.950 € tarafımıza iade edilmedi, üstelik mesajlarımıza artık cevap da verilmemektedir.

Şu an ne yüzüğümüz ne de ödediğimiz para elimizde ve tamamen güvensiz bir durumda bırakıldık. Yanıltıcı bilgilendirme ile satılan ürünün iadesi karşılığında söz verilen 1.950 € tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz olarak tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz.