Mur-Cell Profesyonel Ekipmanlar Yanılttı

30.04.2025 tarihinde İstanbul Karaköy’deki Yıldız Hırdavat’tan Mur-Cell marka 1.5 HP parçalayıcılı pis su motoru (fatura no: EFT 2025000000049) satın aldım. Ürünü yaklaşık 20-30 gün sağlıklı şekilde kullandıktan sonra sürekli arıza vermeye başladı ve toplamda 4 kez servise göndermek zorunda kaldık. Her seferinde garanti kapsamında olmasına rağmen, parça değişimi adı altında Mustafa Yıldız’a toplam 2400 TL ödeme yaptık. Ancak yapılan tamirlerin ardından motor, 2 gün geçmeden tekrar arızalandı.

Mur-Cell yetkili servisi ve imalatçısı, sorunun kaynağını tüketici ya da montaj hatasına bağladı fakat cihazı elektrikçi tarafından kurdurduk ve şu anda başka bir marka cihaz taktık, hiçbir sorun yaşamıyoruz. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimize ise olumlu bir dönüş alamadık; mağduriyetimizin giderilmesi konusunda yardımcı olunmuyor, Yıldız Hırdavat da sorumluluğu Mur-Cell firmasına yönlendiriyor.

Yaklaşık 10.000 TL ödediğimiz ürünü toplamda 20 gün bile kullanamadık, defalarca servise gitmesine ve ek ücretler ödememize rağmen sorun çözülmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için aynı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.