to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Ücretimin Tamamı Ödenmedi
Mupa Shoes’tan aldığım sandaletin bedeni neredeyse iki beden büyük geldi. Sipariş numaram 135NW3577T. Ürünü hiç kullanmadan, orijinal ambalajında ve anlaştıkları kargo firmasıyla iş yeri adreslerine geri gönderdim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 'Mupax ürünü aldınız, iade yapılamaz' denilerek iade talebim reddedildi. Ürünü alırken iade edilmeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirmeyle karşılaşmadım ve yasal olarak kullanılmamış ürünlerin 30 gün içinde iade hakkı olduğunu biliyorum.
Tüm itirazlarıma rağmen, 734 TL ödediğim ürün için sadece 500 TL’lik bir geri ödeme kredi kartıma yapıldı. Kalan 234 TL’nin neden kesildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve bu tutarın kargo ücretiyle açıklanamayacağı açık. Tüketici haklarımı kullanarak başvurumu yaptım, ancak mağduriyetimin giderilmesi ve ürün bedelinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde müşterimizin kredi kartına para iadesi gerçekleştirilmiştir. Ödeme dekontu görseli ekte sunulmuştur. Müşterimizden şikayetin kaldırılması rica edilmesine rağmen, ilgili şikayet kaldırılmamıştır. Mupa Shoes firması olarak iade işlemlerinde yalnızca ürün (ayakkabı) bedelinin iadesi yapılmakta olup, kargo hizmet bedeli iade kapsamına dahil değildir. Konu bilgilerinize sunulur.
