Teslim Edilmeyen Mobilyalar Nedeniyle 110.000 TL İadesi Talebi

Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na
Başvuran (Tüketici)
Adı Soyadı: Musa G****
T. C. Kimlik No: 136*****894
Adres: Orhangazi Mahallesi, 1672 Sokak No:62-64, Daire 4, Esenyurt İstanbul
Telefon: 0543*****61
Şikayet Edilen (Satıcı) :
Firma Ünvanı: Mupa Home
Adres: Yeni Doğan Mahallesi, İpekçi Caddesi No 4 Kat 2 Dükkan 62 Bayrampaşa İstanbul
Telefon: 0507*****44
konu: Satın alınan ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle bedel iadesi talebi
açıklamalar:

19.10.2025 tarihinde İstanbul ili Bayrampaşa ilçesinde faaliyet gösteren Mupa Home isimli mağazadan bir adet koltuk takımı, yemek masası ve yatak odası takımı satın aldım. Taraflar arasında yapılan anlaşmaya göre ürünlerin teslim tarihi 15.02.2026 olarak belirlenmiştir.
Söz konusu alışveriş kapsamında 10.000 TL kapora ödenmiş, kalan tutar taksitlendirilmiş olup toplamda 110.000 TL ödeme tarafımdan yapılmıştır.

Ancak kararlaştırılan tarihte ürünler teslim edilmemiştir. Bu tarihten sonra firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma sürekli olarak “bu hafta teslim edilecektir” şeklinde beyanda bulunularak süreç uzatılmıştır. 31.03.2026 tarihi itibarıyla ürünler hâlâ teslim edilmemiştir.
04.04.2026 tarihinde düğünüm olacağını özellikle belirtmiş olmama rağmen teslimat yapılmamış ve ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Ayrıca firmaya defalarca bizzat giderek görüşme sağladım, ancak her seferinde farklı gerekçeler sunularak yanıltıldım.
Ödediğim toplam 110.000 TL’nin iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmamış ve tarafıma geri dönüş sağlanmamıştır.
Hukuki sebepler:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat

deliller:

Satış sözleşmesi / sipariş formu
Ödeme dekontları
Mesajlaşmalar / arama kayıtları (varsa)
Tanık beyanları (varsa)
sonuç ve talep:
Yukarıda arz edilen nedenlerle, teslim edilmeyen ürünlere ilişkin olarak ödediğim toplam 110.000 TL’nin tarafıma iadesine karar verilmesini saygılarımla arz ederim.

Tarih:31/03/2026