to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm Süreciyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden Munico adlı satıcıdan mutfak eşyası siparişi verdim. Sipariş numaram 9967541583. Ancak, görseldeki ürünün aynısı gönderilmedi ve ürün eksik olarak teslim edildi. Eksik ürün için talepte bulunduğumda, satıcı ürünün tedarik edilemediğini belirterek iade etmemi söyledi. Madem tedarik edemeyecekler, bu ürünü satışa açmalarını anlamlandıramıyorum.
Ben eksik ürünün gönderilmesini talep etmeme rağmen Trendyol sadece iade seçeneğini sunuyor ve satıcının ürün tedarik edememesine rağmen satıcıyı koruyan bir yaklaşım sergiliyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de süreç sadece uzatıldı, hiçbir çözüm sunulmadı ve yine tek çare olarak iade etmeyi önerdiler.
Eksik kalan ürünümün tarafıma gönderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, satıcıyı değil müşteriyi koruyan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
