to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Para Transferi Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Firmam olarak Multinet’e 08.11.2024 tarihinde havale olarak para yolladım. Bir kısmını geçen ay kartlara aktardım. Bu ay yükleme yapmak için sisteme giril yaptım. Panelde paramın olması lazım ama görünmüyor. Karta para yatırdım deneme amaçlı 1 tanesine bakiye yüklendi. Diğer kartlara da sipariş geçtim onay aşamasında diyor yüklenmiyor. Panelde para ne kadar kalmış ekleme mi yapmam lazım göremiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum panelde yatırdığım tutarı göremiyorum. Benim ne kadarım var diye, cevap olarak benim yetkim dışında diyorlar. Bu olayı nasıl çözeceğim? Çalışanlarım Multinetlerimiz yüklenmemiş diyor beni rezil ediyorsunuz.
Gelişme
Multinet kartıma çalışanlarım için aylık ödemesini yapmak istiyorum. Yıl itibari ile asgari ücret zammı olduğu için bende zam yapmak istedim. Tutarı girince limiti aştınız diyor. Limiti güncelliyorum yükseltiyorum işlem başarılı diyor. Ama yükleme yapmak isteyince yine aynı hatayı veriyor. Temsilcimi aradım numarası kapalı, canlı desteğe bağlandım durumu anlattım temsilcime de ulaşamadım ama çalışanlarım ödemeleri soruyor sürekli alışveriş yapacaklarmış. Bugün hallolmasını istiyorlar. Zaten ay olarak 4 gün geçti diyorum. Benden iletişim ve mail adresini alıp temsilcinize ilettim sizi arayacak diye cevap alıyorum. Temsilcimin numarası kapalı onda zaten numaram mail adresim hepsi var, ona benim numaramı iletmenize gerek yok ben zaten telefonu açsa ulaşırım diyorum. Şu an destek istiyorum diyorum. Maalesef mesaide arkadaşlarımız yok, mesai saatleri içerisinde size dönüş yapılacak deniyor. Mesai saati pazartesiymiş. O zaman zaten temsilcime kendimde ulaşırım. Orası kurumsal Multinet firması mı? Yoksa bir esnaf dükkanı mı? Ben bu kadar insana ne diyeceğim herkes alışveriş yapmak istiyor karta para yüklendi mi diye soruyor. Kusura bakmayın şu an kimle çalışmıyormuş pazartesi para yükleme limitimi yükseltecekler o zaman mı yatıracağım diyeceğim?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
Multinet kartıma çalışanlarım için aylık ödemesini yapmak istiyorum. Yıl itibari ile asgari ücret zammı olduğu için bende zam yapmak istedim. Tutarı girince limiti aştınız diyor. Limiti güncelliyorum yükseltiyorum işlem başarılı diyor. Ama yükleme yapmak isteyince yine aynı hatayı veriyor. Temsilcimi aradım numarası kapalı, canlı desteğe bağlandım durumu anlattım temsilcime de ulaşamadım ama çalışanlarım ödemeleri soruyor sürekli alışveriş yapacaklarmış. Bugün hallolmasını istiyorlar. Zaten ay olarak 4 gün geçti diyorum. Benden iletişim ve mail adresini alıp temsilcinize ilettim sizi arayacak diye cevap alıyorum. Temsilcimin numarası kapalı onda zaten numaram mail adresim hepsi var, ona benim numaramı iletmenize gerek yok ben zaten telefonu açsa ulaşırım diyorum. Şu an destek istiyorum diyorum. Maalesef mesaide arkadaşlarımız yok, mesai saatleri içerisinde size dönüş yapılacak deniyor. Mesai saati pazartesiymiş. O zaman zaten temsilcime kendimde ulaşırım. Orası kurumsal Multinet firması mı? Yoksa bir esnaf dükkanı mı? Ben bu kadar insana ne diyeceğim herkes alışveriş yapmak istiyor karta para yüklendi mi diye soruyor. Kusura bakmayın şu an kimle çalışmıyormuş pazartesi para yükleme limitimi yükseltecekler o zaman mı yatıracağım diyeceğim?
