Karaca Pro Multimax Karıştırıcı Tellerinin Hızlı Kırılmasına Karşı Kalite Şikayeti

Karaca’nın kendi mağazasından aldığım Pro Multimax mutfak robotunun karıştırıcı telleriyle ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda en fazla 3–5 kez kullandım, buna rağmen karıştırıcı teller 6 ay içinde ayrı ayrı kırıldı. Ürünü son derece normal kullanımda, sadece karıştırma amacıyla kullanmama rağmen teller kendiliğinden kırılıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni mağazaya veya servise yönlendirdiler; ancak asıl sorunun bu kadar dayanıksız, kalitesiz bir malzemenin müşteriye ürün olarak sunulması olduğunu düşünüyorum. Bir mutfak robotunun karıştırıcı tellerinin bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kırılması, ürünün malzeme kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturuyor ve güvenimi tamamen zedeliyor.

Karaca’dan beklentim, bu konuyu sadece servis yönlendirmesiyle geçiştirmeden, üretim ve malzeme kalitesi açısından incelemesi, kırılan teller için mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunması ve müşteriye bu kadar zayıf bir parça verilmesinin nedenini açıklamasıdır. Ürünün ilgili parçalarının dayanıklı, sorunsuz bir muadiliyle değiştirilmesini ve bu yaşanan kalite sorununa ilişkin tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.