Multi Cüzdan Sanal Kartımda 1000 TL Yatırımım Bakiye Çekilemiyor

Multi Cüzdan üzerinden sanal kartıma 12.09.2026 tarihinde saat 04:00 civarında 1.000 TL yatırım yaptım. Uygulama içinde görünen sanal kartımın bakiyesi 20 dolar olarak görünüyor ve kart numarasının sonu 7583 ile bitiyor. Kart hareketlerinde de 12.09.2026 tarihli 20 dolarlık karta yükleme işlemi yer alıyor. Buna rağmen bu bakiyeyi geri çekmek istediğimde uygulamanın içinde sanal kart bakiyesi için herhangi bir para çekme alanı olmadığını gördüm ve o andan bu saate kadar paramı çekmeyi başaramadım. İşlem geçmişinde hem yatırdığım tutarın hem de sanal kart üzerinden yapılan çekim işlemimin “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bakiye fiilen hesabıma geçmedi.

Uygulama içi destek üzerinden yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde iletmeme, sanal kartın iptalini istememe ve bu konudaki şikayetlerimi iletmeme rağmen, paramın iadesi veya sorunun net ve çözüm odaklı açıklaması yapılmadı. Şu an 1.000 TL’lik tutarıma erişemiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Multi Cüzdan’ın sonu 7583 ile biten sanal kartımdan yapılan işlemleri ve 12.09.2026 tarihli 1.000 TL’lik yatırımımı inceleyerek, hesabımda “tamamlandı” görünen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve bu karışıklığın neden yaşandığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.