Yanlış Ve Kusurlu Parfüm Gönderimi, Faturasız Satış Ve İade Sorunu

03 Kasım’da Instagram üzerinden bir satıcıdan 4 adet orijinal ve faturalı parfüm siparişi verdim. Ürünler 05 Kasım’da Aras Kargo ile kapıda ödeme yöntemiyle, toplam 700 TL karşılığında teslim edildi. Ancak kutudan çıkan ürünlerden biri yanlış gönderilmiş ve bu ürünün kapağı kapanmıyor, ayrıca su ve kolonya gibi kokuyor. Satıcı bana ürünlerin orijinal ve faturalı olacağını belirtmişti fakat herhangi bir fatura ya da garanti belgesi gönderilmedi.

Sorunu satıcıya hem mesaj atarak hem de telefonla arayarak defalarca ilettim, ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve telefon görüşmelerinde de yüzüme kapatıldı. İade talebimi de iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargo teslimatı sırasında da herhangi bir tutanak tutulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.