Yanlış Teslimat Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Sevgili Muhiku,

15.12.2024 tarihinde, yani dün akşam, yeni işe başlayan arkadaşıma tebrik amaçlı bir kutu hazırlayarak sipariş verdim. İlk iş gününde teslim edilmesi için Kolay Gelsin firması ile Express teslimat seçeneğini seçerek 59,90 TL daha fazla ödedim. 16.12.2024 tarihinde arkadaşıma kutu teslim edilmedi. 3 kere çağrı merkezini aradım ve sadece firmaya ilettiklerini söylediler. Kolay Gelsin firmasını seçmemin nedeni firmaya güvenmem ve zamanında iletileceğini bilmemdi. Ama seçtiğim firma ile gönderim sağlanmadı. Adını ilk defa duyduğum ‘Lojimof AGT’ firmasına 16.12.2024 17:16 tarihinde teslim edildiğine dair mail iletildi. Benim talebim kutunun sahibine bugün iletilmesi iken sizler bugün kargoya teslim ettiniz. Hem de talep ettiğim kargo firmasının dışında bir firma ile. Bu yapılan insanları yanıltmaktan başka bir şey değil. Madem Kolay Gelsin firması ile gönderemeyeceksiniz, o zaman oraya yazmayacaksınız. Çağrı merkezini aradığımda Kolay Gelsin ile neden gönderilmediğini sorduğumda ise Kolay Gelsin firmasının 16:00 ile 18:00 arasında gönderim sağlanacağı için başka firma ile gönderildiği bilgisi verildi. Sonuç ne peki? Ben mağdurum. Ekstra alınan kargo ücretimin kredi kartıma yatırılmasını rica ederim. Tutar çok fazla olmayabilir ancak benim mağdur olmamın telafisi olmasa da sizlerin yapmadığı bir hizmete ben para ödemek zorunda değilim. Ekte de dediklerimin doğruluğunu ispat eden ekran görüntülerini paylaşıyorum.