Muhan Tasarım Müşteri Şikayetine Saygısız Ve Küçümseyici Yanıt

Instagram’da faaliyet gösteren “muhantasarım” isimli işletmeden kalem sipariş etmek için bugün DM üzerinden yazışma yaptım. Mesajlarıma zaten geç dönüş yaptılar, ben de bu durumla ilgili gayet normal bir şekilde gecikmeyi eleştirdim.

Eleştirim üzerine işletme hesabını yöneten kişi son derece saygısız bir üslup kullanarak bana “haspam” şeklinde hitap etti. Bir müşteriye bu şekilde küçümseyici ifadeler kullanılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün almaya çalışan birine, sadece gecikmeyi dile getirdiği için bu tarz bir yaklaşım hem kurumsallıktan uzak hem de incitici bir davranıştır.

İlgili işletmenin müşterilerle iletişim dilinin gözden geçirilmesini, bu tür hakaret içeren hitaplar için uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.