Mubi’de Sürekli Ses Düşüklüğü Kullanıcı Deneyimini Bozuyor

Kasım 2025’ten beri Mubi abonesiyim ve ilk günden bu yana platformda yaşadığım ses düşüklüğü sorunu artık tahammül edilemez bir seviyeye geldi. Philips ve Xiaomi Akıllı TV’ler üzerinden, ayrıca Windows’ta Edge ve Chrome tarayıcılarıyla izlerken de aynı sorun devam ediyor. Diğer dijital platformlarda hiçbir ses problemi yaşamazken, Mubi’deki içeriklerde ses seviyesi ortalama olarak en az yüzde 40 daha düşük.

Bir filmin ses seviyesi, ortam sesleri ve efektleri izleme deneyimini doğrudan etkileyen unsurlar. Mubi’de izlediğim filmler sanat değeri yüksek yapımlar olmasına rağmen ses konusundaki bu özensizlik yüzünden aldığım keyif ciddi şekilde azalıyor. Açıkçası bu durum, platformu neredeyse Youtube.com kalitesinde, vasat bir izleme deneyimine indirgemiş durumda ve bu haliyle devam etmek istemiyorum.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden yazışıyorum. Farklı testler yapmam istendi, çeşitli yönlendirmelerle sorunu anlamaya çalıştılar ancak somut bir çözüm sunulamadı ve sorun giderilemedi. Bu süreçte sabırla denemeler yaptım ama sonuç alamadım.

Yıllık üyeliğim bittiğinde aboneliğimi yenilemeyi düşünmüyorum. Mevcut durumda Mubi’yi kimseye önermediğim gibi, armağan etmem için önerilen yapımları da yakınlarıma iletmiyorum; aynı hayal kırıklığını ve siniri yaşamalarını istemiyorum. Ses seviyesi ve ses miksajı konusunda kalıcı, teknik bir iyileştirme yapılmasını ve bu sorunun tüm platformlarda kullanıcılar açısından kabul edilebilir bir standarda getirilmesini talep ediyorum.