to read complaints and reviews, or file yours.Mubi Türkiye Mubi Filmlerinin Bazılarında Donma Sorunu Yaşıyorum
Mubi üyeliğim var ve bazı filmlerde (her filmde değil) sürekli donma problemi yaşıyorum. İlk başta bazı filmlerden kaynaklandığını anlayamadım ve bağlantımı wi-fi den ethernete aldım. Sorun devam etti. Sorunun bağlantı kaynaklı olacağını düşündüm. Ama sonra Youtube.com ve Netflix platformlarında film izlediğim vakit aynı sorunla karşılaşmadım. Yani sorun bağlantı kaynaklı değilmiş. Sonra Mubi'de başka filmler izlemeyi denedim. Ve sorunsuz izledim. Ama parasını verdiğim Mubi platformunda istediğim her filmi izleyemiyorum. Ardından Mubi'ye mail attım. Bana üç gün içinde döneceklerini söylediler ama dönmediler. Uzun bir süre sonra döndüler. Ama bana gelen mail çözüm maili değil otomatik yanıttı. Yani sonuç olarak parasını ödediğim Mubi'de istediğim filmleri seyredemiyorum.
Merhaba, yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. konuyla ilgili dönüş sağladık. MUBI'yle ilgili her türlü sorunla ilgili bize ulaşabilirseniz çok seviniriz. Sevgilerimizle.
Sonuç ne olacak yani? Destek@mubi adresi ile bağlantıya geçtiğimde otomatik yanıt alıyorum. Nasıl çözülecek bu sorun?
Merhaba Bilge, Destek sorumlumuz e-postanıza 21 Eylül'de yanıt vermiş. Sizin de maili açtığınızı görüyoruz. Destek hizmetimiz e-posta üzerinden sağlandığından konuyla ilgili destek ekibimizle iletişimde kalmanızı, Türkçe destek talep ediyorsanız bunu mail üzerinden iletmenizi rica eder, iyi günler dileriz.
İngilizce olduğu için anlamadım sanırım. Türkçe yanıt istediğimi destek@mubi den tekrar mı dile getireyim
MUBI global bir şirket olduğu için kullanıcılarımıza kısa sürede dönüş yapmak adına İngilizce yanıt verebiliyoruz ancak size Türkçe destek sağlanacaktır. Bildiriminize dair destek ekibimizle iletişimde kalmanızı önemle rica eder, iyi günler dileriz.
1 yıl geçti ama bu seçeneği yeni görüyorum. Sorunu hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkürler.
