to read complaints and reviews, or file yours.Mubi Türkiye Mubi Ses Problemi
Kalkmasına altı gün kalan bir filmi izlemek istediğimde ses yoktu. Farklı bir cihazdan da denedim; diğer filmlerde ses varken, bu filmde ses yoktu. Normalde muhtemelen çok kısa sürede çözülebilecek bir sorunun, ulaşılabilecek bir telefon numarası, yardım masası gibi bir hizmetin olmaması nedeniyle çözülememesi çok can sıkıcı. Ayda ciddi bir rakam ödeyip, bir de sorunların çözümü için sadece '48 saat içinde döneceğiz' şeklinde bir e-posta almak, her şeyin bu kadar hızlı olduğu bir çağda pek kabul edilebilir değil. Aldığı parayı hak etmeyen bir tutum bu. Altı gün içinde kalkacak bir filmi hemen izleyebilmek isterim mümkünse. Mubi'ye hiç yakıştıramadım. Çağrı merkezinin olmadığını öğrendiğimde hayal kırıklığına uğradım. Bakalım kaç günde çözülecek?
Merhaba Gamze, yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. konuyla ilgili dönüş sağladık. MUBI'yle ilgili her türlü sorunla ilgili bize ulaşabilirseniz çok seviniriz. Sevgilerimizle.
Merhaba, dönüş yapmış olmanız sorunun çözüldüğü anlamına gelmiyor. Zaten anlatmak istediğim sıkıntı da buydu, bu devirde mailleşme yöntemiyle (1 günde cevap geliyor, sonuçta anlik bir geri bildirim söz konusu değil tabi ki) üst düzey müşteri memnuniyeti hedeflediğini tahmin ettiğim bir platformun sorun çözmeye çalışması veya müşteri memnuniyetini sağlaması mümkün değil. Bahsettiğim filmin kalkmasına 5 gün kaldı ve ben hala hiçbir ıos bazlı platformdan ses duyamiyorum. Teknik servise bağlanarak belki 5 dakikada çözülebilecek bir sıkıntı çözülemiyor iste. Bence gerçekten çok kotu!
Destek ekibimiz bildiriminizle ilgilendi ve sorununuz çözüldü. Eposta yoluyla bilgilendirildiğinizi ve her türlü sorunla yardımcı olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sevgilerimizle.
