to read complaints and reviews, or file yours.Mubi İptal Edilen Üyeliği Yenileyip Ücret Almaya Devam Ediyor
Mubi'de yıllık abonelik kullanıyorum. Üyeliğimi geçtiğimiz yıl iptal etmeme rağmen, iki yıldır üyeliğim otomatik olarak yenileniyor ve hesabımdan para çekiliyor. Son olarak 30 Ekim 2025 tarihinde 1.500 TL tutarında ücret hesabımdan tahsil edildi. Benzer bir durum geçen yıl da yaşandı. Hesap bilgilerimi siteden kaldırmak da mümkün olmuyor.
Bu sorunla ilgili olarak Mubi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Hesabımı telefonumdan, İstanbul'dan yönetiyorum ve e**********@gmail.com adresiyle giriş yapıyorum. Şu anda hesabıma erişebiliyorum.
Ücretin iadesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif, Yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Destek ekibimiz bildiriminizle ilgilendi ve talebinizi yerine getirerek sorununuzu çözdü. Eposta ile bilgilendirildiğinizi ve her türlü sorunla yardımcı olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sevgilerimizle.
