Çözüldü

Kazandığım Mubi Üyeliği Kodu Çalışmıyor

Betül

371

H&M’in düzenlediği kampanyadan 1 aylık ücretsiz Mubi üyeliği kazandım. Kampanya kapsamında verilen Mubi kodumu hem televizyon hem de telefon uygulaması üzerinden kullanarak hesabımı aktif etmeye çalıştığımda Mubi’nin sitesinde “Sorry, the activation link you used is invalid or expired” (Üzgünüz, kullandığınız aktivasyon linki geçersiz veya süresi dolmuş.) uyarısını alıyorum.

Yaklaşık 2 gündür aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nedenle kazandığım kampanyadan faydalanamıyorum. Henüz H&M veya Mubi müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamadım, doğrudan bu şikayetim üzerinden sürecin çözülmesini talep ediyorum.

Kampanya kapsamında kazandığım 1 aylık Mubi üyeliğinin, geçerli bir kod tanımlanarak veya mevcut kodum düzeltilerek hesabıma tanımlanmasını ve üyeliğimin aktif edilmesini istiyorum.

kazandigim-mubi-uyeligi-kodu-calismiyor-1.jpg

Gelişme

06 Ocak 16:10

Bugün saat 14:57 civarında Getir üzerinden bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin “kapıya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kapımda hiçbir teslimat yoktu. Evimin çevresini kontrol etmeme rağmen poşetlere ulaşamadım ve siparişim bana teslim edilmedi.

Yaklaşık 40 dakika boyunca müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüme ulaşılamadı. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, ürünlerimin nerede olduğu da söylenmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Kuryenin siparişimi hangi kapıya ya da nereye bıraktığının tespit edilmesini ve poşetlerimin bulunarak kendi kapıma geri getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorun ve çözümsüz süreç nedeniyle Getir üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki alışverişlerimi başka platformlar üzerinden yapmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu teslimat ve hizmet sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.