Tatvan Mualla’da Alaycı Üslup Ve Saygısız Servis Şikayeti

9 Ağustos Pazar günü saat 20.30 civarında ailece Tatvan Mualla’ya tatlı yemeye gittik. Siparişimizin uzun süre gelmemesi üzerine garsona neden geciktiğini sorduğumuzda, “Sizin siparişiniz hamur ya, ondan” şeklinde, sanki hamur Elle yoğruluyormuş gibi alaycı bir üslupla cevap verdi. Gecikmeden dolayı bir özür beklerken, tam tersine tatlıları masaya hoş olmayan bir şekilde bırakıp, kaşık ve çatal servisini de masanın ortasına topluca koyarak son derece saygısız bir davranış sergiledi.

Bu tavır üzerine memnuniyetsizliğimizi dile getirdiğimizde ise, işverenin bize üstün körü bir şekilde özür dileyip, “müşteriler rahatsız oluyor” diyerek olayı kapatmaya çalışması, durumu telafi etmek yerine kendilerini haklı göstermeye çalışmaları bizi daha da üzdü. Kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir işletmede bu tarz bir yaklaşım görmek gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Ayrıca, yaşadığımız bu olumsuzluk sebebiyle tatlıyı yemeden kalkmamıza rağmen, ürünlerin ücretinin eksiksiz şekilde alınmış olmasını da doğru bulmuyorum. Hem çalışanların üslup ve davranışları hem de işletmenin olaya yaklaşımı nedeniyle yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.