Mst İletişim Bağlayıcı Kararı İhmal Ediyor Ve Geri Ödeme Yapmıyor

Mst İletişim’den almış olduğum telefonda yaşadığım sorun sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum 19.08.2026 tarihinde karara bağlanarak lehime sonuçlandı. Hakem Heyeti kararıyla tarafıma 18.090,11 TL tutarında geri ödeme yapılmasına hükmedilmesine rağmen, bu tarihten bugüne kadar firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve herhangi bir ödeme yapılmadı.

Firmayı telefonla aradığımda da çoğu zaman telefonlara çıkılmıyor, ulaşabildiğim zamanlarda ise somut bir adım atılmıyor. Resmi ve bağlayıcı bir karar olmasına rağmen firmanın bu kararı yok sayar şekilde davranmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karar doğrultusunda, telefona ait 18.090,11 TL’lik bedelin ivedilikle tarafıma ödenmesi ve bu süreçle ilgili olarak firma tarafından yazılı ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.