Giysimo 42 Gün Sonra Teslim Edilmeyen Ürün ve Kargo Takip Sorunu Nedeniyle İade Talebi

29.06.2026 tarihinde Meltem Alp / Giysimo üzerinden toplam 2.822,40 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemem iyzico altyapısı üzerinden alındı. Bu işleme ait sipariş numaram 211HH8654K’dır. Aradan 42 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Her seferinde ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen bana güvenilir ve geçerli bir kargo takip numarası iletilmedi ve hiçbir kargo firması üzerinden somut bir gönderi takibi yapamadım. Gönderinin teslim edildiğine dair sistem mesajları gelmesine rağmen fiili olarak elime geçen hiçbir ürün yok.

Ayrıca mesajlarıma düzenli olarak dönüş yapılmıyor, birkaç günde bir tekrar tekrar yazmak zorunda kalıyorum. Parasını ödediğim bir ürün için bu kadar uğraşmak ve sürekli peşinde koşmak zorunda bırakılmam hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor. 29 Haziran’da ödemesi alınan bir ürünün haftalarca teslim edilmemesi ve bu süreçte müşterinin oyalandığını hissetmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu aşamadan sonra artık ürünü beklemek istemiyorum. 2.822,40 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Ödeme dekontu, sipariş detayları ve WhatsApp yazışmaları tarafımda mevcuttur ve talep edilmesi halinde ilgili mercilere sunulacaktır. Artık açıklama değil, somut bir çözüm bekliyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.