Engelli KOAH Hastası Oksijen Makinesi Montajı İçin Yardım Alamadı

27.08 tarihinde saat 02.30 civarında msc Medikal’den oksijen üretme makinesi siparişi verdim. Ödemem anında İzmir şubesinden çekildi ve tarafıma SMS ile bilgi geldi. Ancak cihaz bana 29.08 tarihinde İstanbul şubesinden kargo ile gönderildi.

Ben 73 yaşında, yüzde 91 engelli, tek başına yaşayan, ağır KOAH hastası biriyim. Çok halsiz ve mecalsiz olduğum, tuvalete bile zor gittiğim için cihazı kendi başıma monte edemedim. Bunun üzerine Ankara şubesini aradım, bana yardımcı olacaklarını söyleyip bir telefon numarası verdiler. Verilen numaranın İzmir şubesine ait olduğu ortaya çıktı.

İzmir şubesine durumu yazılı olarak iletip, sağlık durumumu anlatarak montaj için yardım istedim. Cihaz İstanbul’dan geldiği için yardımcı olamayacaklarını, ayrıca evlere gidip montaj yapmak gibi bir hizmetlerinin bulunmadığını söylediler. Tekrar ısrarla ricada bulunduğumda ise Ankara şubesini yeniden aramamı, ancak ücret karşılığında yardımcı olabileceklerini belirttiler.

Sonuç olarak, cihazı mecburen oturduğum Ankara Sincan’da bulunan başka bir firmaya ücret ödeyerek kurdurdum. Bu süreçte firmanın özellikle benim gibi ağır hasta ve engelli bir kişiye karşı yaklaşımı, yönlendirme eksikliği ve montaj konusundaki duyarsızlığı nedeniyle büyük mağduriyet ve pişmanlık yaşadım. Artık bu firmadan bir çözüm beklemiyorum, sadece yaşadığım bu kargaşayı ve mağduriyeti herkesin bilmesini istiyorum, bu firmadan alışveriş yaptığım için bin pişman oldum.