Aynı Gün Kargo Sözünü Tutmayan Sağlık Ürününde Gecikme Ve İade Talebi

18 Mayıs’ta saglikmedikal.com.tr sitesi üzerinden msc Sağlık firması aracılığıyla Respriox Pro Auto cpap cihazı siparişi verdim. Sitede her yerde “aynı gün kargo” ibaresi yazdığı için özellikle bu vaade güvenerek sipariş oluşturdum. Bugün 22 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 242HY2561A’dır. Süreci sorgulamak için WhatsApp hattı üzerinden kendilerine yazdım, mesajlarım görüldüğü halde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi cevap vermeye bile tenezzül etmedi. Bunun üzerine siteden iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptığım için süreç uzadıkça banka faizinden dolayı da mağduriyet yaşıyorum.

Bir hekim olarak, hele ki söz konusu sağlık ürünü iken bu kadar özensiz ve iletişimsiz bir hizmeti kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünüm bayramdan önce gönderilip elime ulaşacaksa siparişin devam etmesini, eğer bayram sonrasına kalacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın, banka faiz mağduriyetim de göz önünde bulundurularak, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık alanında hizmet veren bir firmanın sözünü tutmasını ve en azından temel iletişim sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.