Msc Cruises Yanlış Oda Rezervasyonu Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri

Tatil Sepeti şirketinden, 12 Ağustos 2024 tarihli MSC Divina gemisiyle tur satın aldım. Rezervasyon esnasında, istediğim balkonlu Fantastica odanın kalmadığı, 160 Euro farkla Premium balkonlu oda verebilecekleri söylendi. Kabul ettim, servis ücreti, sağlık sigortası dahil tüm ödemeleri yaptım. Bana da Premium balkonlu oda olarak fatura kesildi ve e-mail olarak gönderildi. Sefer günü geldiğinde gelen e-mailde ise odam Fantastica olarak geldi. MSC'den de check ettiğimde yanlışlığı fark ettim. Bununla ilgili şirkete yaptığım şikayet, en kibar tabiriyle, ciddiyetsiz bir şekilde yanıt buldu. 'Bizce sorun yok, genel oda adı böyle' dendi. Tatili satana kadar defalarca arayan şirket, kendimi yerine konmuş hissettiriyor. Teşekkürler.