Mr. Sleep Kusurlu Ürünün İadesi

28.03.2026 tarihinde Beyoğlu Fatih Sultan Caddesi No:128/B adresinde bulunan İntrö Sleep Bedding mağazasından 24.000 TL ödeyerek 120/2000 Antistatik Set (gri) yatak seti satın aldım. Ürün 01.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürün teslim edildiği andan itibaren ciddi şekilde ayıplıydı. Yoğun ve rahatsız edici bir kimyasal koku yaymakta, her iki yüzünde kir ve lekeler bulunmakta ve dikişleri kusurlu olduğu için sarkan elyaf parçalarını kendim kesmek zorunda kalmaktaydım. Ürünün bir yüzeyindeki kirleri sildim ancak yatağı çevirdiğimde diğer yüzeyinde de kir ve lekeler bulunduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün tarafıma ayıplı ve hijyenik olmayan şekilde teslim edildiğini açıkça göstermektedir.

Ayrıca ürünün teslim edilmesinin üzerinden henüz yalnızca bir gün geçmiş olmasına rağmen bu sorunların mevcut olması, ayıbın kullanıcı kaynaklı değil, teslim anında var olduğunu ortaya koymaktadır. 02.04.2026 tarihinde mağaza ile iletişime geçip aynı gün bizzat mağazaya gitmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Önce “iade olmaz, sadece değişim yapılır” denilerek yasal iade hakkım fiilen engellenmiş, ardından değişim de yapılmayarak “15 gün içinde servis gelir” denilmek suretiyle süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında söz konusu ürünün açıkça ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim 24.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.