Mrs. Umrantoo Ödemesi Yapılan Siparişim Gönderilmedi, İade Talebime Cevap Verilmiyor

05.12.2025 tarihinde Ümranto üzerinden bir ürün siparişi verdim. 70301 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 749 TL ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu. Süreç boyunca firma ile WhatsApp, sosyal medya ve diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de bilgi verildiği için mağdur oldum. Bu aşamadan sonra firmaya olan güvenimi kaybettiğim için siparişimin gönderilmesini istemiyorum, 749 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Ümranto adlı sayfadan 5 Aralık tarihinde güneş kremi, leke kremi ve göz çevresi kremi siparişi verdim. Toplam 755 TL ödemeyi IBAN’a havale/EFT ile yaptım ve ödemenin dekontu da elimde mevcut olmasına rağmen ürünlerim kargoya verilmedi, hiçbir şekilde tarafıma bilgi de sağlanmadı. Firma ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. En son iki gün önce WhatsApp’tan yazarak paramı geri talep ettim ancak buna rağmen ne ürünler gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi, ayrıca tatmin edici bir dönüş de alamadım. Ödediğim 755 TL’nin, ürünü göndermedikleri için, hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Dönüş yapıldı ücret iadesi yatırıldı teşekkür ediyorum